Alkanatur es una compañía especializada en sistemas de filtración y alcalinización de agua (jarras y filtros), con un modelo de negocio multicanal: vende a través de su tienda online en PrestaShop, del marketplace de Amazon y de un portal de cliente reservado a un segmento concreto de clientes, atendiendo tanto a consumidor final como a distribuidores y mayoristas. Ese volumen de pedidos por distintos canales, unido a la logística externalizada y a la exigente fiscalidad española, marca las prioridades del proyecto.

El proyecto consiste en la implantación, configuración y evolución continua de un despliegue de Odoo v16 que integra en un único sistema la captación de pedidos desde los distintos canales de venta, su expedición, la postventa, la fabricación y el cumplimiento fiscal. El eje del trabajo es la gestión multicanal: los pedidos se incorporan de forma automática desde PrestaShop y Amazon, se normalizan y depuran los datos de cliente, y se enrutan al flujo de expedición correcto según el canal y el tipo de cliente. El portal de cliente, habilitado para un segmento determinado, ofrece a esos clientes un espacio propio para gestionar sus pedidos dentro de unas reglas de acceso definidas. Sobre la tienda online se trabaja además el ciclo de los pedidos pendientes de finalizar mediante estados de carrito que ordenan su seguimiento, así como la presentación de la información de producto y el control de los datos de facturación accesibles desde el portal.

Una de las piezas más cuidadas es la integración con la logística, que permite trasladar los pedidos a los operadores que realizan la preparación y el envío y devolver al sistema la información de seguimiento, de forma que el estado de la expedición queda reflejado en Odoo y se comunica automáticamente al cliente. La operativa de almacén y trazabilidad se refuerza con una estrategia de salida por orden de antigüedad de lote, etiquetado y ordenación de las operaciones en los albaranes, control de la validación de la expedición e informes que incorporan los lotes. En fabricación se controla que las cantidades consumidas se correspondan con las previstas antes de validar la orden, con avisos automáticos cuando procede.

La postventa se modela con un flujo de RMA que ordena la resolución de cada incidencia a través de estados claros e incorpora la gestión de los reenvíos por producto defectuoso. En el ámbito fiscal, especialmente sensible por el volumen de operaciones de e-commerce, se integra el cumplimiento del SII de la Agencia Tributaria con el mapeo de impuestos adaptado a la operativa de la empresa (modelos 303, 347 y 390), la incorporación de las facturas procedentes del marketplace al libro de IVA y un trabajo específico de rendimiento para que la generación de los libros fiscales sea fluida pese al alto volumen de operaciones. Todo ello se complementa con reportes adaptados a las necesidades del cliente y un sistema de permisos por rol a medida que define con precisión qué puede ver y hacer cada perfil de usuario, incluyendo la seguridad sobre los cuadros de mando.

El proyecto se encuentra actualmente activo y en producción, en fase de mantenimiento y evolución continua, con incrementos funcionales periódicos que se van incorporando bajo demanda del cliente a medida que crece el negocio.

Mantenimiento y evolución de Odoo v16 CE para Alkanatur: integración multicanal con PrestaShop y Amazon, logística externalizada, RMA y cumplimiento fiscal SII en un único sistema.  

Cliente: Alkanatur
URL Externa: https://www.alkanatur.com/